Hướng dẫn đổi hàng

Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm gửi đổi sẽ không được KIMI chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện bên dưới.

  • Trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận được hàng
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng có đủ tem nhãn mác, mã vạch, phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm không được đổi hàng : hàng khuyến mãi, hàng phụ kiện ( giày, dép, túi, dây lưng,...) đồ lót, đồ thun, len, quần tất
  • Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 01 lần
  • Mọi chi phí liên quan tới đổi hàng khách hàng tự chi trả.
  • Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ hotline 08.730.99699


Quy trình đổi hàng

  • Đối với khu vực nội thành HCM: Quận 1-3-4-5-6-7-8-10-11 - Gò Vấp - Phú Nhuận - Tân Bình - Tân Phú - Bình Thạnh
    • Liên hệ với CSKH hoặc email về địa chỉ customer@kimi.vn để cung cấp thông tin đổi trả
    • Đóng gói đầy đủ sản phẩm, phụ kiện, giấy tờ đi kèm
    • Nhân viên giao hàng sẽ đến địa chỉ của bạn để thu lại hàng/ đổi hàng cho bạn và thu phí là 25.000 VNĐ
  • Đối với khu vực và tỉnh thành khác:
    • Liên hệ với CSKH hoặc email về địa chỉ customer@kimi.vn để cung cấp thông tin đổi trả
    • Đóng gói đầy đủ sản phẩm, phụ kiện, giấy tờ đi kèm và gửi bưu điện về cho KIMI
    • Sau khi nhận được hàng và kiểm tra đủ điều kiện đổi hàng, KIMI sẽ gửi lại sản phẩm bạn muốn đổi.

**Lưu ý:

  • Trong 10 ngày: KIMI chỉ giữ sản phẩm bạn muốn đổi.
  • Sau 10 ngày: Nếu vẫn chưa nhận được sản phẩm bạn gửi trả, yêu cầu đổi hàng vẫn còn hiệu lực, nhưng trong trường hợp sản phẩm bạn muốn đổi đã hết hàng, KIMI sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn (lúc này xem như đơn hàng hoàn trả).
  • Sau 15 ngày: Yêu cầu đổi hàng hêt hiệu lực
  • Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng khác màu khác size